Tham khảo

Chúng tôi xử lý thông tin cá nhân của bạn như thế nào

Tại zw88, thông tin cá nhân bạn chia sẻ khi mở tài khoản, nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, hay liên hệ hỗ trợ đều được xử lý có mục đích rõ ràng.

Dữ liệu tài khoản được mã hoáKhông bán thông tin cho bên thứ baQuyền yêu cầu xoá dữ liệuHỗ trợ tiếng Việt 24/7
zw88 Chúng tôi xử lý thông tin cá nhân của bạn như thế nào
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Kênh liên hệ khi có thắc mắc về quyền riêng tư

Nếu bạn muốn yêu cầu xem lại, chỉnh sửa hoặc xoá thông tin cá nhân, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận qua các kênh dưới đây. Mỗi yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân đều được xử lý riêng, không gộp chung với yêu cầu tài khoản thông thường, để đảm bảo phản hồi đúng bộ phận và đúng thời hạn.

Live Chat Nhắn tin trực tiếp trên trang zw88 — kênh nhanh nhất để gửi yêu cầu về dữ liệu cá nhân trong giờ cao điểm.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết qua email để được xử lý bằng văn bản, phù hợp cho các yêu cầu xoá hoặc xuất dữ liệu.
Hỗ trợ tài khoản Đăng nhập vào tài khoản, vào mục hỗ trợ và chọn danh mục Quyền riêng tư để gửi yêu cầu có xác thực.
BẢO MẬT VÀ KIỂM SOÁT

Cách zw88 bảo vệ và kiểm soát dữ liệu của bạn

Chúng tôi áp dụng mã hoá SSL trên toàn bộ luồng dữ liệu, từ lúc bạn nhập thông tin đăng nhập đến khi giao dịch qua MoMo hay ZaloPay được ghi nhận. Dữ liệu tài khoản chỉ được nhân viên có thẩm quyền xử lý, và mỗi lần truy cập đều được ghi log để kiểm tra nội bộ. Bạn có quyền yêu cầu xem lại hoặc xoá thông tin bất cứ lúc nào thông qua kênh hỗ trợ.

Mã hoá dữ liệu Toàn bộ thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch — kể cả nạp bằng Viettel Money — được mã hoá và lưu trữ trên hệ thống bảo mật riêng biệt.
Cookie và phiên duyệt Chúng tôi dùng cookie để ghi nhớ phiên đăng nhập trên điện thoại, giúp bạn quay lại nhanh mà không cần nhập lại thông tin mỗi lần.
Thời hạn lưu trữ Dữ liệu giao dịch được giữ theo yêu cầu pháp lý tại khu vực được phép hoạt động; dữ liệu không còn cần thiết sẽ được xoá theo chu kỳ định kỳ.
Quyền yêu cầu của bạn Bạn có thể yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xoá thông tin cá nhân bất cứ lúc nào; yêu cầu được xử lý sau khi xác minh danh tính tài khoản.

Những câu hỏi thường gặp về quyền riêng tư tại zw88

Dưới đây là những câu hỏi thực tế mà người dùng thường đặt ra khi muốn hiểu rõ cách thông tin của họ được xử lý — từ việc thu thập dữ liệu ví điện tử đến quyền yêu cầu xoá tài khoản.

Khi bạn nạp qua MoMo, chúng tôi ghi nhận mã giao dịch, số tiền và thời điểm xử lý để đối chiếu tài khoản. Chúng tôi không lưu mật khẩu ví MoMo của bạn.

Không, chúng tôi không bán hay chia sẻ thông tin cá nhân vì mục đích thương mại. Dữ liệu chỉ được cung cấp cho cơ quan pháp lý khi có yêu cầu hợp lệ theo quy định địa phương.

Có. Gửi yêu cầu qua email hoặc Live Chat, xác minh danh tính tài khoản, và chúng tôi sẽ xử lý theo đúng quy trình — bao gồm xoá dữ liệu không còn bắt buộc lưu trữ.

Cookie phiên giúp duy trì đăng nhập khi bạn chuyển giữa các trang trên trình duyệt di động. Bạn có thể xoá cookie bất cứ lúc nào trong cài đặt trình duyệt của mình.

Lịch sử giao dịch qua ZaloPay được lưu theo thời hạn pháp lý áp dụng tại khu vực hoạt động được phép. Sau khi hết thời hạn bắt buộc, dữ liệu sẽ được xoá định kỳ.

Toàn bộ phiên đăng nhập được bảo vệ bằng SSL. Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới đều yêu cầu xác thực bổ sung để ngăn truy cập trái phép vào tài khoản.
Tham khảo

Quyền riêng tư

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.